O Diretor Operacional é responsável por liderar, planejar e otimizar todas as operações da empresa, garantindo eficiência, qualidade na entrega dos serviços e alinhamento estratégico entre processos, pessoas e resultados. Atua de forma integrada com as demais diretorias, assegurando excelência operacional e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.

• Desenvolver e executar o planejamento estratégico operacional, garantindo eficiência, produtividade e qualidade.

• Liderar todas as áreas operacionais da empresa, assegurando que processos, equipes e recursos sejam utilizados de forma otimizada.

• Estabelecer metas, indicadores e políticas operacionais, monitorando resultados e propondo melhorias contínuas.

• Garantir o cumprimento de normas, procedimentos internos, padrões de qualidade e requisitos legais.

• Implementar iniciativas de inovação, automação e aprimoramento de processos.

• Coordenar a gestão de contratos, atendimento ao cliente, logística, infraestrutura e demais setores operacionais (personalizar conforme sua empresa).

• Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, reduzindo falhas e aumentando a satisfação.

• Gerenciar orçamento operacional, controlando custos e buscando maior eficiência.

• Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Gente & Gestão, Financeiro e Tecnologia, garantindo coerência estratégica.

• Conduzir reuniões de performance com líderes e gestores, orientando ações para otimização de resultados.

• Gerenciar riscos operacionais e desenvolver planos de contingência.

• Representar a Operação em reuniões executivas e de tomada de decisão estratégica.

• Desenvolver líderes e equipes, promovendo um ambiente de alta performance e melhoria contínua.

• Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Operações, Logística ou áreas correlatas.

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Processos, Lean, Projetos ou áreas afins (desejável).

• Experiência comprovada em cargos de liderança operacional.

• Forte conhecimento em gestão de processos, práticas de melhoria contínua e indicadores operacionais.

• Capacidade analítica avançada para tomada de decisão baseada em dados.

• Experiência em gestão de contratos, equipes multidisciplinares e ambientes de alta demanda.

• Perfil orientado a resultados, com visão sistêmica e foco em eficiência.

• Excelentes habilidades de liderança, comunicação, organização e gestão de conflitos.

• Regime de contratação:  PJ (conforme política da empresa).

• Reporte direto ao CEO.